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互联网背景下的信息不对称现象
时间:2018-01-23 16:25:45来源:汉斯出版社
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提要:我们讨论的“信息不对称”现象是放在当下的信息传播环境中,展现新时代技术发展后的传播格局里,由于传播控制、传播媒介、传播内容以及传播主体等各种因素的变化,使得不同公众接收的信息资源数量和质量的参差不齐,从而导致社会阶层间“知识鸿沟”的加剧,为引发社会深层的矛盾埋下隐患。

“信息不对称”的说法最先运用于经济学领域。它是指在社会政治、经济等活动中,一些成员拥有其他成员无法拥有的信息,从而使得在生产交易中掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,反之则处于弱势地位。
  在汉斯出版社的《社会科学前沿》中我们讨论的“信息不对称”现象与之有异曲同工之处。它是放在当下的信息传播环境中,展现新时代技术发展后的传播格局里,由于传播控制、传播媒介、传播内容以及传播主体等各种因素的变化,使得不同公众接收的信息资源数量和质量的参差不齐,从而导致社会阶层间“知识鸿沟”的加剧,为引发社会深层的矛盾埋下隐患。

在互联网环境下,传统官方媒体不再是唯一的信息发布者,它逐渐打破了传统的以政府为主体的“中心化”信息传播控制架构。在网络多信源的传播格局下,政府、网民和网络媒体逐渐模糊了传受双方的界定,可以共同发布、传递事件的信息,由此将传播信道拓展到近乎无限大的层面。而在这种传播环境下,首先,作为媒介平台,其碎片化的信息传播容易导致受众接收信息遗漏,而互联网信息传播的热点节奏也导致雷同的信息湮没了有效信息,浪费了平台资源,降低了或然率。其次,某些互联网媒体的失范,根据自身利益对信息进行议程设置,例如,发生在2016年5月,由于百度“竞价排名”的商业模式导致的“魏则西事件”中,事件发生的根本原因还是信息资源分配不对称,最终使得受众从自己可以掌握的信息渠道里得不到需要的信息。再次,也是由于受众个人,或者互联网中的“意见领袖”的偏向性或是刻板成见,导致信息解码后的“事实”与“真实”有所偏差,从而导致在后续传播中获取信息能力不同的人,接收到与事实不对称的信息。接着,区域经济的差异与地方媒体传播的能力,也是现如今社会信息不对称的一大客观因素,互联网的普及和接受能力很大程度成为当代“知识鸿沟”存在的主要源头。最后,我国的政府部门对于一些突发事件消息处理不当或是公布不及时,也是导致社会信息不对称的关键。

这种信息不对称会给我们社会带来危害,在新闻传播中,信息的传递要经过“事实——媒体——受众——媒体——事实”,这样一个不断循环的过程,而信息不对称则普遍存在于这一过程的每一个环节当中。信息不对称的影响存在于以下几个方面:

1) 损害了公众对公共事务的知情权

“四权”理念里明确提出,公民有对社会公共事务的“知晓权”。媒体作为信息交流平台,就应当在一方面遵从新闻真实性原则的基础上,最大限度的满足受众需要。而曾经,有些地方政府为了维护自身形象利益,往往通过对一些不利的新闻信息采取隐瞒谎报的方式,来避免管理部门的问责追责。这就严重危害了广大受众的利益,引发社会不公。

2) 为谣言提供温床

不及时公布或刻意隐藏的关于公共事务的信息,最容易引起某些新兴自媒体平台为了吸引流量,而 流传出相关公共事件的假消息。在互联网“病毒式”的传播下,掌握关键信息的官方的沉默和不及时辟谣为行为,反而增大了谣言的可信度,破坏新闻相关部门人物的形象。

3) 对政府及媒介公信力的威胁

长期的信息不对称最终会影响的是公众对官方媒体的集体不信任,这就容易将受众推向可以进行舆 论引导和议程设置的反方向,导致媒体传播陷入窘境,更甚是导致政府跌入“塔西佗陷阱”。公信力的建立日久弥坚,而一旦摧毁便再难修复。

4) 极易发生群体极化现象

在信息不对称的情况下,对于突发性事件里处于紧张和茫然的公众而言,最容易被激化的就是情绪,于是网络群体极化事件随之而来。正如2008年6月发生在贵州省瓮安县的“瓮安事件”中,由于当地政府为媒体提供虚假信息,引起当地群众的强烈不满。最终导致了打、砸、抢、烧等暴力事件,引发社会混乱。

5) 容易加深社会问题的发酵

信息不对称在长久的社会问题的形成上,起着决定性的作用。例如:医疗纠纷在十年间增加了十倍,医患关系已经成为这个社会难以解决的难题之一。医疗卫生业务机构是知识密集型的、专业化很强的组织,医疗卫生服务过程是一个有关医学专业知识、信息的采集、加工处理、传递与应用的过程。这是信息不对称的客观原因之一,而这就要求政府卫生行政机构职能的转变,实现医疗服务信息公开。

在互联网背景下,多元的传播平台、多元的传播主体和传播途径使得公民可以更加的积极参与到公共事务讨论中。但也正是互联网下的碎片化传播导致信息不对称现象不断加剧,而互联网传播的匿名性,对信息不对称所引发的社会危机有着不可预估的成效。所以不管是政府,还是传播者、传播途径和受众都要规范自身,完善信息传播方式,使互联网下的信息不对称现象得到缓解和改善。营造良好的传播氛围是社会和谐发展,人民幸福生活必要条件。

原文链接:https://www.hanspub.org/journal/PaperInformation.aspx?paperID=23448

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互联网 背景 信息 不对称 现象

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作者系张雨婷

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